Дневник «Лаборатории Касперского»

Как сотрудники и компания переживали мировую пандемию

Мы в «Лаборатории Касперского» искренне считаем, что все средства пережить странное время карантина хороши.

На самоизоляции кто-то из наших сотрудников успевал учиться онлайн, занимался йогой, пек хлеб, делал живые картины или просто пересматривал все сезоны любимых сериалов. Кто-то дарил часть свободного времени тем, кому это было нужно, — занимался удаленным волонтерством. Нашлись среди нас и такие, которые не побоялись выйти на передовую — в красную зону больниц, чтобы избавить врачей от бесконечной административной текучки. И умудрялись при этом работать, в перерывах между длинными больничными сменами. И то, и другое, и третье, по нашему мнению, здорово. Это, без всякого пафоса, вклад каждого.

Но пока история с COVID-19 еще не закончилась, вспомним, как мы и наш бизнес встретили первую волну. Для этого вернемся в начало 2020 года.

Февраль2020

Первые звоночки: заказываем маски для госпиталя в Ухане

В конце января, когда в России еще никто не воспринимал пандемию всерьез, пекинский филиал «Лаборатории Касперского» попросил о помощи центральный офис в Москве. Госпиталю Уханя (тому самому!) срочно требовались маски. Их запас у врачей и персонала стремительно таял.

«В самом Китае тогда было невозможно достать респираторные маски и латексные перчатки, что само по себе казалось удивительным, — рассказывает Анастасия Маренцова, менеджер по корпоративной социальной ответственности из «Лаборатории Касперского». — Оставался вариант привезти их из Японии и Малайзии, но большие партии застревали на таможне из-за закрытых границ.

Тем не менее в нашем офисе в Пекине взялись за доставку масок в Ухань. Коллегам пришлось порядком повозиться с прохождением таможни и переправкой из других стран.

Это вылилось в целую эпопею. Но в итоге в феврале госпиталь получил долгожданную защиту».

Прохожие в хирургических масках на улицах Китая

Мы в Москве на тот момент пока не понимали всей серьезности ситуации, несмотря на то что пандемия уже вышла за границы Китая... Многие и среди них мы сами искренне считали, что новый вирус не страшнее гриппа, и даже планировали майские праздники в Европе.

Больного коронавирусом везут на операцию
Ампула с надписью "COVID-19 test"

Март2020

Вирусная атака: берем под защиту больницы и волонтерим на удаленке

Пока в начале марта мы постепенно переходили к стадии принятия, пандемия развернулась на полную мощь в Европе и США. Моментом всеобщей паники и замешательства воспользовались киберпреступники.

Врачи в масках

В середине месяца вымогатели атаковали университетскую клинику чешского города Брно — на тот момент один из крупнейших центров в стране, проводивших анализы на коронавирус. На время восстановления баз данных медикам пришлось прервать работу и даже перевести часть больных в соседний госпиталь.

Примерно в то же время DDoS-атаке подверглось американское министерство здравоохранения (HHS), от нормальной работы серверов которого зависела эффективность борьбы с пандемией. Но системы министерства выдержали натиск хакеров.

В Великобритании киберпреступники отметились необычной фишинговой кампанией, нацеленной исключительно на врачей. Они собирали личные данные медиков, предлагая зарегистрироваться на семинары о коронавирусе. Приглашения на мероприятия рассылались якобы ИТ-службами больниц и поликлиник. Как потом злоумышленники собирались использовать информацию, остается загадкой.

Врачи в масках

В общем, очень быстро стало понятно, что пора защищать врачей. Особенно пока им самим не до этого. К тому же российские больницы тоже начали наполняться первыми пациентами.

«Мы решили бесплатно раздать лицензии на наши продукты медучреждениям по всему миру, чтобы на ближайшие полгода защитить от атак и других угроз компьютеры и облачную инфраструктуру больниц и клиник, — рассказывает Евгения Наумова, директор региональной сети продаж в «Лаборатории Касперского». — Мы понимали, в каких непростых условиях находились медицинские учреждения. Причем на пределе своих возможностей работали как сотрудники больниц и поликлиник, так и непосредственно инфраструктура этих организаций. Поэтому о бесплатных лицензиях мы рассказали через наших многочисленных партнеров и офисы в регионах по всему миру, а также сделали специальную страницу на  сайте. Получить бесплатную защиту на ней могли все, кто хоть как-то связан с медициной. Достаточно было отправить запрос.

Я знаю, что многие больницы и клиники здорово сэкономили время, ведь им не пришлось организовывать закупки. Наши партнеры быстро выписывали лицензии всем обращающимся к ним организациям».

Как выяснилось, нашим предложением воспользовались как небольшие клиники, так и крупные госцентры и больницы в городах России и странах СНГ. Лицензии разлетелись в Европу, на Ближний Восток, в Африку, в Северную и Латинскую Америку, а также в Азиатско-Тихоокеанский регион.

Результаты

«Лаборатория Касперского»
предоставила
350 000 лицензийдля врачей и медперсонала.

Карта мира с отмеченными городами, где были установлены решения  «Лаборатории Касперского»

Нашими решениями защищены

2300медицинских организаций
46 стран мира.

Австралия, Алжир, Аргентина, Армения, Беларусь, Болгария, Боливия, Босния и Герцеговина, Бразилия, Венгрия, Вьетнам, Германия, Голландия, Гондурас, Египет, Иордания, Испания, Казахстан, Канада, Китай, Колумбия, Кыргызстан, Ливия, Маврикий, Малайзия, Монголия, Нигерия, ОАЭ, Перу, Польша, Россия, Румыния, Словения, Суринам, Таджикистан, Тайвань, Тунис, Туркменистан, Турция, Узбекистан, Украина, Филиппины, Хорватия, Чехия, Чили и ЮАР.

Врачи в операционной

«Более 40 тысяч рабочих мест в 400 медучреждениях Казахстана теперь защищены продуктами «Лаборатории Касперского», — говорит Евгений Питолин, управляющий директор «Лаборатории Касперского» в регионе стран Балтии, СНГ и Центральной Азии. — Примеру соседей последовала и Монголия. В итоге нашими решениями пользуются все поликлиники, региональные центры, больницы и санатории этих стран».

Ну а тем временем центральный офис «Лаборатории Касперского» в Москве перевели на удаленку. К концу марта почти все сотрудники сидели по домам, привыкали к новой жизни и пытались справиться с собственной тревогой. Особенно грустили те, кто в свободное от работы время волонтерил в хосписах и домах престарелых, помогал онкобольным, посещал детские дома и сдавал кровь. Специально для них сделали рассылку с вариантами, куда можно приложить свои силы.

«Мы помогли людям сориентироваться, знаем, что многие этим воспользовались, но детальную статистику не собирали, — говорит Анастасия Маренцова. — Все-таки волонтерская деятельность — это очень личная история. Такими «личными историями» стали для многих наших коллег удаленное общение с оказавшимися в изоляции обитателями домов престарелых, бесплатная профессиональная ИТ-поддержка медучреждений и даже волонтерство в красной зоне».

Апрель2020

Все на удаленку: запускаем курс выживания онлайн и вне дома и производим подушки для реанимаций

В апреле выяснилось, что самоизоляция спасает от пандемии (и то если соблюдать все меры предосторожности), а вот в случае с киберугрозами как раз наоборот. И когда к нам посыпались запросы от разных компаний на подготовку сотрудников к безопасной работе вне офиса, мы опять же решили, что правильно будет помочь безвозмездно.

Люди в хирургических масках и медицинских перчатках идут по улице

«После работы в офисе с защищенным Wi-Fi, корпоративными ограничениями и привычной помощью сисадмина люди в одночасье оказались на своем диване с личным компьютером и интернетом от домашнего провайдера, — вспоминает Елена Молчанова, руководитель направления маркетинга проекта «Лаборатории Касперского». — Даже самые продвинутые сотрудники не всегда понимали, как настроить свой новоявленный офис так, чтобы защитить себя от киберугроз. Что уж говорить о тех, кто никак не связан с информационной безопасностью. В общем, идея нового образовательного продукта, который поможет защитить и свое рабочее место от киберугроз, и себя — от коронавируса, буквально витала в воздухе».

Монитор на котором открыт онлайн-курс "Безопасность во время пандемии в жизни и в бизнесе"

В итоге всего за пару недель «Лаборатория Касперского» вместе с Area9 Lyceum, одной из ведущих компаний в области адаптивного обучения, разработала бесплатный онлайн-курс «Безопасность во время пандемии в жизни и в бизнесе». Курс состоял из двух модулей.

Автором первого раздела «О безопасности в жизни» стал Джузеппе Липпи, профессор клинической биохимии Университета Вероны. Всем желающим предлагалось потратить 15 минут на вопросы о том, что такое коронавирус, как его распознать и, главное, как защититься.

Второй, очень живой, веселый и вместе с тем ответственный модуль посвятили кибербезопасности. Каждый урок этого раздела начинается с вопроса, интерактивная система сама оценивает ответ и степень уверенности в нем и уже дальше решает, нужны ли пользователю теория и примеры из жизни или можно переходить к следующей теме. В общем, технологии адаптивного обучения в действии.

«Над этим онлайн-курсом мы работали буквально день и ночь. Все понимали, что выпускать его надо срочно, — рассказывает Елена Молчанова. — В итоге 10 апреля стартовали. И буквально с первого дня на страницу курса начали заходить сотни людей. Интересно, что в некоторых странах, например в Казахстане, министерства образования и здравоохранения даже напрямую рекомендовали своим сотрудникам пройти наше обучение. Изначально курс планировали выпустить только на русском и английском языках. Но в итоге по просьбам наших зарубежных коллег, заказчиков и партнеров мы перевели его еще на семь языков. И конечно, очень гордимся этим».

2 недели ушло на создание онлайн-курса «Безопасность во время пандемии в жизни и в бизнесе» у сотрудников «Лаборатории Касперского» и их коллег из Area9 Lyceum, одной из ведущих компаний в области адаптивного обучения.

В апреле произошла еще одна необычная для мирного времени, но вполне типичная для пандемии история. Неожиданно для себя мы занялись производством подушек для реанимации... Но рассказываем обо всем по порядку.

Все началось с того, что Михаил Кецкало, заведующий одним из немногих в Москве центров ЭКМО при больнице № 52, написал пост с призывом о помощи ко всем, кто способен спроектировать и изготовить специальные подушки-протекторы для больных, лежащих в реанимации.

Дело в том, что Михаил Кецкало и его коллеги-реаниматологи, вооруженные аппаратами экстракорпоральной мембранной оксигенации, — это последняя надежда для больных коронавирусом с тяжелой дыхательной недостаточностью. Им не смогли помочь искусственная вентиляция легких и врачи в обычной реанимации. Сердце и легкие таких пациентов уже не справляются со своей работой, поэтому перекачивают кровь и дышат за них те самые аппараты ЭКМО.

В центре ЭКМО такие больные лежат подолгу, в состоянии медикаментозного сна в так называемой прон-позиции, то есть на животе. Чтобы легкие было проще вентилировать. В таком положении на лице неизбежно образуются пролежни, повреждаются глаза и нос. Поэтому единственное спасение — специальные подушки-протекторы, которые дают опору для лба и подбородка, не затрагивая жизненно важные органы. Однако к началу пандемии в России не было отечественных аналогов таких изделий, а то, что выпускали в Европе, стоило очень дорого и было сложно купить.

Призыв Михаила в соцсетях увидела Мария Духвалова, промышленный дизайнер из Москвы. «В это время я много общалась со своими друзьями из Италии, — рассказывает она. — Мы обсуждали проект, в котором итальянцы с помощью 3D-печати превратили обычную маску для снорклинга в кислородную маску. И я подумала о том, что можно, используя технологии быстрого прототипирования, попробовать сделать подушку для реанимации, которая нужна Михаилу».

Подушка-протектор для больных, лежащих в реанимации
Врачи в реанимационной палате

На просьбу Марии помочь с 3D-моделью подушки откликнулось сразу несколько человек. В европейском образце использовался запатентованный материал, который у нас не производится. Нужна была замена, и подходящая технология нашлась в московской компании, занимающейся производством уличной мебели из полиуретановой пены с влагозащищенным и дезинфицирующим покрытием. Мария связалась с Михаилом, уточнила детали и вскоре привезла ему пилотный образец. Врач протестировал его и дал добро.

Врачи в защитных костюмах

А дальше нужны были деньги на производство, и Мария обратилась за помощью в «Лабораторию Касперского». «Руководство компании отреагировало практически моментально, — вспоминает она. — Это все потрясающая история! Когда самые разные люди объединяются ради помощи другим, готовы работать по 24 часа в сутки, чтобы облегчить страдания людей, которых они никогда не увидят. Это внушает веру в человечество».

В итоге «Лаборатория Касперского» оплатила первую партию из 20 подушек, а затем к этой инициативе присоединились и другие жертвователи. «Благодаря сообществу мейкеров и вам удалось разработать отечественный прототип подушки-протектора и наладить его производство практически в промышленных масштабах, удовлетворив потребность лечебных учреждений. Спасибо вам за неравнодушие!» — написал нам Михаил Кецкало. Не скроем, было очень приятно прочитать это...

Май2020

Гвоздики ко Дню Победы и наши 1,1 млн рублей в дело борьбы с COVID-19

Май большинство из нас встретили, как и полагается, ударной работой на дому и в перерывах на дачных участках, некоторые волонтерили на удаленке, а кто-то продолжал дежурство в ковидных стационарах.

Врач в защитном костюме

«Для меня сейчас снижение стресса у пациентов — одна из основных личных задач, — рассказывает наша сотрудница-волонтер, которая вот уже второй месяц почти каждый день проводит в больнице. — Мы, как волонтеры, не можем придумать вакцину или дать пациенту волшебную таблетку. Но мы можем быть рядом, можем слушать, гладить по рукам, поправлять волосы, успокаивать голосом, вытирать слезы, ободрять взглядом из-под маски.

Врач в защитном костюме у постели больного

На этих майских праздниках мы отмечали в больнице День Победы, и это было что-то невероятное. Мы очень долго ждали от руководства больницы согласования поздравлений, поэтому пришлось закупать все в последний момент, экстренно собирать деньги, организовывать логистику и так далее. Я написала в фейсбуке пост о том, что мы собираем деньги на цветы, — и многие коллеги моментально откликнулись, нужную сумму мы собрали буквально за полтора часа. Все получилось! В итоге в нашем отделении в каждой палате — по букету гвоздик, такие же букеты стояли на сестринском посту и в ординаторской.

Да, не все наши пациенты — ветераны или дети войны. Но здесь это не имеет вообще никакого значения, потому что День Победы по сложившейся традиции чуть ли не главный национальный праздник в России, да еще и такой духоподъемный. И поздравить с ним пациентов, которые ведут сложную борьбу с болезнью, нам показалось очень важным. Судя по реакции наших больных, это было совсем не зря. Людям очень важно помнить, что за пределами больницы есть жизнь, весенние цветы, праздники, поздравления и теплые слова».

В начале мая мы запустили глобальный сбор средств среди сотрудников в пользу благотворительных организаций по всему миру. Итоги нашего фандрайзинга подвели уже в середине месяца, подсчитав, сколько денег перевели коллеги на счета всевозможных фондов и учреждений, занятых борьбой с COVID-19.

Волонтер в защитном костюме у постели больного

Результаты

1 120 000 рублейна борьбу с пандемией собрали сотрудники «Лаборатории Касперского», а после окончания сборов сама «Лаборатория» перечислила такую же сумму в Международный комитет Красного Креста.

Анастасия Маренцова:

Анастасия Маренцова:

«Во время пандемии к нам стали обращаться сотрудники с вопросами, как они лично могут помочь в борьбе с коронавирусом и что мы делаем как компания. В ответ мы решили запустить фандрайзинговую кампанию: подобрали локальные и глобальные организации по всему миру и предложили жертвовать деньги и присылать нам чеки. Компания тоже внесла свой вклад: сумму, равную всем пожертвованиям сотрудников, мы перевели в Международный комитет Красного Креста».

370 000рублейпошли в Международный комитет Красного Креста

750 000рублейпошли в 33 некоммерческие организации по всему миру на:

Диаграмма с расходами Изображение вещей, на которые были потрачены средства

3неделисборов

183сотрудникаиз России, Европы, США, Азии и Латинской Америки

8валютпожертвований